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Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções: Direitos e Procedimentos

Entender a política de trocas e devoluções é fundamental para garantir uma experiência de compra segura e satisfatória. Aqui, explicamos de forma clara como proceder caso você precise trocar ou devolver um produto adquirido.

Prazo para Devoluções

Você tem o direito de devolver seu produto em até 7 dias corridos após o recebimento. Esse prazo é essencial para que possamos avaliar a solicitação e garantir seus direitos.

Troca por Produto Defeituoso

Caso seu produto chegue com defeito ou danificado, você pode solicitar a troca. Para que o processo seja ágil e eficaz, é necessário que você comprove o defeito. Fotos ou vídeos do produto recebidos com o problema são exemplos de evidências importantes.

Dicas para evitar transtornos:

  • Verifique o estado do produto assim que recebê-lo.
  • Registre imagens claras do defeito.
  • Entre em contato conosco o quanto antes para informar o problema.

Como Solicitar Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, entre em contato conosco pelo e-mail:

[email protected]

Ao enviar sua solicitação, informe: - Número do pedido. - Descrição detalhada do problema. - Fotos ou vídeos que comprovem o defeito, se for o caso.

Por Que Seguir Esses Passos?

Essas medidas garantem que o processo seja justo para ambas as partes, evitando mal-entendidos e assegurando que você receba um produto em perfeitas condições ou o devido reembolso.

Conclusão

Conhecer seus direitos e as regras de trocas e devoluções ajuda a tornar sua experiência de compra mais tranquila e segura. Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e apoiar você em todo o processo.

Lembre-se: agir rápido e fornecer as provas necessárias, facilita a resolução do seu caso.